如何令企業成長？

 企業是否只為圖利？先問問每個生意都要Going Concern （持續經營），當然要有營利才能持續發展。但是多數企業都只顧增長，忘了為企業本身成長。此話可以應用於只為加價，減低成本的企業，而成本之一的人力資源可能亦被削減，試想想員工為公司打拼十年人工沒有增長，但公司自己利潤有所增長的話，只可說此企業有利潤但自身卻沒有成長呢！相信其員工只會選擇離開或沒有對公司有很重的感情。員工離開對企業有可重要呢？

試想想，企業的使命是什麼？
「當然是利潤喇」多數人會這樣說。但看過日本星巴克CEO岩田松雄先生的書可能有更深的領會，他認為企業是為了世界變得更好，經營者扮演重要角色去傳達「我們公司正像這樣在社會上做出貢獻」。

增加「感動的程度」
其中星巴克增加其「感動的程度」，可以看作顧客的滿意度，增加方便元素如Wifi 網絡及增加電插座，大大吸引顧客光臨。這是回應星巴克的使命「讓每一位顧客的內心充實而有活力」。

此增加WIfi項目並不是每企業贊同，筆者剛去澳門工作而全程由上船，坐免費巴士去賭場，都有免費Wifi ，可惜惠顧工作附近的一間咖啡室用膳時，卻沒有Wifi 提供，理由是怕客人坐太久，影響生意，所以不先説利潤(sales)吧，下次都少了客人(traffic)，少了一種感動。雖然這間小小咖啡店怎麼與國際性連鎖店比較呢？可是作為小小企業可不為社會有所貢獻，若企業經常保持成長，自然機會隨之增加。

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